Центр поддержки

Возник вопрос по работе в едином информационном пространстве ГосЭДО, использованию цифровых форматов и регламентов ГосЭДО и МЭДО или использованию глобальных сервисов ГИС ГосЭДО? Попробуйте найти быстрый ответ в разделе часто задаваемых вопросов.

Если ответа не нашлось, задайте ваш вопрос через форму обратной связи.

Для вашего удобства запущена единая круглосуточная линия техподдержки государственного электронного документооборота — по вопросам работы в ГосЭДО, МЭДО, ТОР СЭД и ЦХЭД.

+7 (800) 500-85-92 или support@gosedo.ru

Поддержка ТОР СЭД: omsu_support@voskhod.ru

Поддержка ЦХЭД: eadsc_support@voskhod.ru

Часто задаваемые вопросы

Как стать оператором информационного взаимодействия?

Для того, чтобы стать оператором информационного взаимодействия, необходимо иметь подключение к системе МЭДО через оператора ГУ МЭДО (ФСО России), а также иметь действующее интеграционное решение для подключения участников информационного взаимодействия. Интеграционное решение оператора должно соответствовать техническим требованиям к порядку ведения нормативно-справочной информации системы межведомственного электронного документооборота в части ведения Глобального адресного справочника (ГАС), а также обеспечивать информационное взаимодействие подключаемых участников в актуальных форматах обмена документами, например, посредством:
  • использования участниками единой системы электронного документооборота (аналог ТОР СЭД)
  • ретрансляции электронных сообщений в адреса соответствующих участников, имеющих собственные СЭД

Если ваши системы соответствуют перечисленным требованиям, обратитесь в наш Центр поддержки для получения статуса оператора.

Как стать участником информационного взаимодействия?

Согласно п.1 Правил обмена документами в электронном виде, участником информационного взаимодействия может стать любой государственный орган или организация, осуществляющая публично значимые функции, если они подключены к системе межведомственного электронного документооборота (МЭДО). Таким образом, все участники МЭДО уже являются участниками информационного взаимодействия ГосЭДО. Кроме того, с помощью интегрированной транспортной шины ГосЭДО, возможно подключение государственных органов или организаций не имеющих подключения к системе МЭДО.

Для федеральных и региональных органов исполнительной власти:

Скорее всего, вы уже подключены к системе МЭДО через оператора ГУ МЭДО (ФСО России) и можете обмениваться электронными документами с другими участниками. Предпринимать дополнительных действий не требуется. Если это не так, обратитесь в наш Центр поддержки для решения вопроса с подключением.

Для иных государственных органов и подведомственных организаций:

Если в вашей организации используется СЭД, поддерживающая актуальные форматы обмена документами, вы можете стать участником информационного взаимодействия, подключившись через оператора информационного взаимодействия - федерального или регионального органа исполнительной власти, либо через единого оператора ГосЭДО. Обратитесь в наш Центр поддержки для решения вопроса с подключением.

Если в вашей организации нет совместимой СЭД, вы можете установить у себя Типовое решение для обмена электронными документами МЭДО, обратившись в наш Центр поддержки, или же подключиться к Типовому облачному решению “Система электронного документооборота” (ТОР СЭД), предоставляющему ограниченные возможности автоматизации внутриведомственного и межведомственного документооборота. Подробности - на сайте ТОР СЭД: https://reg-torsed.voskhod.ru

Какие требования формата МЭДО к штампам ЭП и регистрации?

Штампы (элементы визуализации) электронных подписей основной части документа в электронном виде, а также регистрационных данных документа в электронном виде (включающих дату документа и регистрационный номер, присвоенный организацией автора документа, а в случае совместного составления двумя и более организациями – регистрационные номера, присвоенные каждой из этих организаций) формируются таким образом, чтобы полученная визуализация документа в электронном виде отвечала требованиям к оформлению документов, установленным национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 декабря 2016 г. № 2004-ст).

А чем ГИС ГосЭДО отличается от МЭДО или СМЭВ?

Целью создания ГИС ГосЭДО является формирование Единого информационного пространства в области внутриведомственного и межведомственного электронного документооборота органов государственной власти, используемого для реализации процессов государственного управления (Единое информационное пространство ГосЭДО). Для этого решаются не только технические задачи обмена документами в электронном виде между ведомствами (МЭДО) или обмена данными в ходе электронного взаимодействия информационных систем ведомств (СМЭВ), но внедряются единые процедуры на всех стадиях жизненного цикла электронного документа.

Единое информационное пространство ГосЭДО унифицирует следующие процедуры (и глобальные сервисы):
  • Создание регламентов, форматов и шаблонов (ГосЭДО:Библиотека НСИ)
  • Внутриведомственное делопроизводство (ГИС ТОР СЭД и ведомственные СЭД)
  • Гарантированная доставка документов (ГосЭДО:Шина передачи данных)
  • Межведомственное делопроизводство (ГосЭДО:Координатор процессов)
  • Архивное делопроизводство (ГИС Платформа ЦХЭД и ведомственные СХЭД)

Сервис ГосЭДО:Шина передачи данных обеспечивает подключение ведомств ко всем глобальным сервисам единого информационного пространства ГосЭДО по защищённым каналам связи. При этом не создаётся новая сетевая инфраструктура, а используются уже существующие системы МЭДО, СМЭВ и коммерческие системы ЭДО (в планах развития). Вместе они образуют интегрированную транспортную шину, выполняющую гарантированную доставку документов и данных в любых направлениях между государственными органами, органами местного самоуправления, подведомственными организациями, бизнесом и отдельными гражданами. Единую идентификацию адресатов интегрированной транспортной шины обеспечивает Глобальный адресный справочник (ГАС), ведением которого занимается организатор ГосЭДО.

Как стать оператором информационного взаимодействия?

Для того, чтобы стать оператором информационного взаимодействия, необходимо иметь подключение к системе МЭДО через оператора ГУ МЭДО (ФСО России), а также иметь действующее интеграционное решение для подключения участников информационного взаимодействия. Интеграционное решение оператора должно соответствовать техническим требованиям к порядку ведения нормативно-справочной информации системы межведомственного электронного документооборота в части ведения Глобального адресного справочника (ГАС), а также обеспечивать информационное взаимодействие подключаемых участников в актуальных форматах обмена документами, например, посредством:
  • использования участниками единой системы электронного документооборота (аналог ТОР СЭД)
  • ретрансляции электронных сообщений в адреса соответствующих участников, имеющих собственные СЭД

Если ваши системы соответствуют перечисленным требованиям, обратитесь в наш Центр поддержки для получения статуса оператора.

Как стать участником информационного взаимодействия?

Согласно п.1 Правил обмена документами в электронном виде, участником информационного взаимодействия может стать любой государственный орган или организация, осуществляющая публично значимые функции, если они подключены к системе межведомственного электронного документооборота (МЭДО). Таким образом, все участники МЭДО уже являются участниками информационного взаимодействия ГосЭДО. Кроме того, с помощью интегрированной транспортной шины ГосЭДО, возможно подключение государственных органов или организаций не имеющих подключения к системе МЭДО.

Для федеральных и региональных органов исполнительной власти:

Скорее всего, вы уже подключены к системе МЭДО через оператора ГУ МЭДО (ФСО России) и можете обмениваться электронными документами с другими участниками. Предпринимать дополнительных действий не требуется. Если это не так, обратитесь в наш Центр поддержки для решения вопроса с подключением.

Для иных государственных органов и подведомственных организаций:

Если в вашей организации используется СЭД, поддерживающая актуальные форматы обмена документами, вы можете стать участником информационного взаимодействия, подключившись через оператора информационного взаимодействия - федерального или регионального органа исполнительной власти, либо через единого оператора ГосЭДО. Обратитесь в наш Центр поддержки для решения вопроса с подключением.

Если в вашей организации нет совместимой СЭД, вы можете установить у себя Типовое решение для обмена электронными документами МЭДО, обратившись в наш Центр поддержки, или же подключиться к Типовому облачному решению “Система электронного документооборота” (ТОР СЭД), предоставляющему ограниченные возможности автоматизации внутриведомственного и межведомственного документооборота. Подробности - на сайте ТОР СЭД: https://reg-torsed.voskhod.ru

А чем ГИС ГосЭДО отличается от МЭДО или СМЭВ?

Целью создания ГИС ГосЭДО является формирование Единого информационного пространства в области внутриведомственного и межведомственного электронного документооборота органов государственной власти, используемого для реализации процессов государственного управления (Единое информационное пространство ГосЭДО). Для этого решаются не только технические задачи обмена документами в электронном виде между ведомствами (МЭДО) или обмена данными в ходе электронного взаимодействия информационных систем ведомств (СМЭВ), но внедряются единые процедуры на всех стадиях жизненного цикла электронного документа.

Единое информационное пространство ГосЭДО унифицирует следующие процедуры (и глобальные сервисы):
  • Создание регламентов, форматов и шаблонов (ГосЭДО:Библиотека НСИ)
  • Внутриведомственное делопроизводство (ГИС ТОР СЭД и ведомственные СЭД)
  • Гарантированная доставка документов (ГосЭДО:Шина передачи данных)
  • Межведомственное делопроизводство (ГосЭДО:Координатор процессов)
  • Архивное делопроизводство (ГИС Платформа ЦХЭД и ведомственные СХЭД)

Сервис ГосЭДО:Шина передачи данных обеспечивает подключение ведомств ко всем глобальным сервисам единого информационного пространства ГосЭДО по защищённым каналам связи. При этом не создаётся новая сетевая инфраструктура, а используются уже существующие системы МЭДО, СМЭВ и коммерческие системы ЭДО (в планах развития). Вместе они образуют интегрированную транспортную шину, выполняющую гарантированную доставку документов и данных в любых направлениях между государственными органами, органами местного самоуправления, подведомственными организациями, бизнесом и отдельными гражданами. Единую идентификацию адресатов интегрированной транспортной шины обеспечивает Глобальный адресный справочник (ГАС), ведением которого занимается организатор ГосЭДО.

Какие требования формата МЭДО к штампам ЭП и регистрации?

Штампы (элементы визуализации) электронных подписей основной части документа в электронном виде, а также регистрационных данных документа в электронном виде (включающих дату документа и регистрационный номер, присвоенный организацией автора документа, а в случае совместного составления двумя и более организациями – регистрационные номера, присвоенные каждой из этих организаций) формируются таким образом, чтобы полученная визуализация документа в электронном виде отвечала требованиям к оформлению документов, установленным национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 декабря 2016 г. № 2004-ст).

А чем ГИС ГосЭДО отличается от МЭДО или СМЭВ?

Целью создания ГИС ГосЭДО является формирование Единого информационного пространства в области внутриведомственного и межведомственного электронного документооборота органов государственной власти, используемого для реализации процессов государственного управления (Единое информационное пространство ГосЭДО). Для этого решаются не только технические задачи обмена документами в электронном виде между ведомствами (МЭДО) или обмена данными в ходе электронного взаимодействия информационных систем ведомств (СМЭВ), но внедряются единые процедуры на всех стадиях жизненного цикла электронного документа.

Единое информационное пространство ГосЭДО унифицирует следующие процедуры (и глобальные сервисы):
  • Создание регламентов, форматов и шаблонов (ГосЭДО:Библиотека НСИ)
  • Внутриведомственное делопроизводство (ГИС ТОР СЭД и ведомственные СЭД)
  • Гарантированная доставка документов (ГосЭДО:Шина передачи данных)
  • Межведомственное делопроизводство (ГосЭДО:Координатор процессов)
  • Архивное делопроизводство (ГИС Платформа ЦХЭД и ведомственные СХЭД)

Сервис ГосЭДО:Шина передачи данных обеспечивает подключение ведомств ко всем глобальным сервисам единого информационного пространства ГосЭДО по защищённым каналам связи. При этом не создаётся новая сетевая инфраструктура, а используются уже существующие системы МЭДО, СМЭВ и коммерческие системы ЭДО (в планах развития). Вместе они образуют интегрированную транспортную шину, выполняющую гарантированную доставку документов и данных в любых направлениях между государственными органами, органами местного самоуправления, подведомственными организациями, бизнесом и отдельными гражданами. Единую идентификацию адресатов интегрированной транспортной шины обеспечивает Глобальный адресный справочник (ГАС), ведением которого занимается организатор ГосЭДО.

Направьте обращение в службу поддержки

Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, напишите в службу поддержки